ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар, заказанный в интернет-магазине FRANCESCO DONNI, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда можете его вернуть в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).
Вернуть товар надлежащего качества можно:
Как вернуть товар приобретенный в интернет-магазине?
Москва и Московская область:
Если у Вас была ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ по Москве и Московской области, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО в офлайн-магазин FRANCESCO DONNI, по адресу м. Белорусская. Ленинградский проспект д. 4/2.
Стоимость возврата в магазин — БЕСПЛАТНО.
Если у Вас был самовывоз/резерв в Москве и Московской области, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО в офлайн-магазине FRANCESCO DONNI в котором Вы оплачивали заказ.
- при оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами.
- при оплате заказа Банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только на Банковскую карту покупателя, с которой была совершена покупка.
Регионы Российской Федерации
Если у Вас была ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ в регионы РФ, ДОСТАВКА в ПВЗ, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО путем отправки товара через Почту России.
Порядок действий:
· Заполнить заявление на возврат. Скачать заявление возможно по ссылке: https://francesco.ru/return/
· Отправить электронное письмо на адрес: FrancescoDonni.ru@yandex.ru Приложив все документы в отсканированном виде для осуществления возврата:
Скан заявления (с реквизитами банка для возврата денежных средств: Наименование банка, ИНН, БИК, к/с, р/с), скан чека, трек номер почтового отправления, фото товара без коробки (2шт), скан паспорта (1стр).
Тема письма: Возврат заказа №______
Содержание письма: Добрый день, FrancescoDonni. Прошу вернуть денежные средства по заказу №____ по причине___________. Скан заявления, копия чека, Трек номер почтового отправления_____, фото товара (2шт), скан паспорта (1стр) прилагаю.
В сумме ____________ на реквизиты указанные в заявление.
· Отправить посылку по адресу: 119296, Москва Ломоносовский проспект, д. 18. Магазин FRANCESCO DONNI
· Ваша заявление будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней с момента получения.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!
Чулочно-носочные, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества— это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Обратите внимание! В момент доставки товара курьером или на ПВЗ Вы всегда можете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара.
Для отправки претензии о ненадлежащем качестве товара, просим Вас направить письменное обращение о товаре приобретенном в интернет— магазине https://francesco.ru/ по адресу FrancescoDonni.ru@yandex.ru
К письму приложить следующие документы:
Фото №3— фотография подошвы.
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения.
Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.
Вернуть товар ненадлежащего качества, при покупке в офлайн-магазине:
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Скачать заявление на возврат